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    張家界旅游。一季度，武陵源區旅游質監所共受理各種有效旅游投訴和糾紛共6起，處理結案6起，較去年同期下降45.5%，處理結案率達100%，游客滿意率達98%，共為游客挽回直接經濟損失26410余元。由于該所對待旅游投訴處理及時、認真、公平、高效，為游客及時排憂解難，贏得了游客的廣泛贊譽，有的游客還紛紛寄來了感謝信。
    今年以來，該所以“平安滿意在張家界”專項活動深入開展為工作重點，認真開展了旅游市場綜合治理，加強了旅游市場執法監管力度。據統計，一季度，該所共出動執法人員360余人次，共檢查導游3000余人次，共查處和糾正各類違規導游276人次。通過檢查發現，有的旅行社門市部存在聘請“野馬”導游帶客、擅自增加、更改行程的現象，轉借、買賣他人導游證件帶客的現象依然存在，旅行社發布虛假宣傳廣告引發的旅游投訴時有發生。針對上述問題，該所采取教育與處罰相合的方式進行了分類處理，有力震懾了一批擾亂旅游市場正常秩序的不法分子，提高了旅游經營者及旅游從業人員依法誠信經營意識，有效規范了旅游市場秩序。